Rujukan Laman

Terma dan Syarat yang Mengawal Akaun srv250 Anda

Dokumen ini menetapkan hak dan tanggungjawab anda sebagai pemegang akaun srv250, termasuk cara kami memproses transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX di wilayah yang disokong.

Terma DikemaskiniBidang Kuasa MalaysiaPembayaran Tempatan DisokongHak Pengguna TerjaminHubungi Kami Bila-bila Masa
srv250 Terma dan Syarat yang Mengawal Akaun srv250 Anda
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi srv250 Berkaitan Terma Ini

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan tentang Terma dan Syarat ini, atau ingin memohon penjelasan mengenai peruntukan tertentu, pasukan kami sedia membantu melalui pelbagai saluran.

Sembang Langsung Gunakan fungsi sembang langsung di laman srv250.my untuk pertanyaan segera berkaitan terma akaun anda. Pasukan kami beroperasi setiap hari untuk membantu anda memahami sebarang peruntukan.
E-mel Rasmi Hantar e-mel kepada kami dengan menyatakan nombor akaun dan butiran pertanyaan anda tentang terma yang berkenaan. Kami akan membalas dalam tempoh 24 jam pada hari bekerja.
Pusat Bantuan Layari bahagian Pusat Bantuan di srv250.my untuk membaca versi terma terkini dan dokumen polisi yang berkaitan dengan akaun Malaysia anda.
KESELAMATAN DAN HAK ANDA

Cara srv250 Melindungi Akaun dan Data Anda

Kami menggunakan piawaian keselamatan semasa untuk memastikan maklumat akaun dan data peribadi anda kekal dilindungi selaras dengan Terma dan Syarat yang anda persetujui semasa pendaftaran.

Penyimpanan Data

Data peribadi anda disimpan pada pelayan selamat dan hanya diakses oleh kakitangan yang diberi kuasa. Tempoh penyimpanan data mengikut keperluan undang-undang Malaysia yang sedang berkuat kuasa.

Penggunaan Kuki

srv250 menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk dan memperibadikan pengalaman akaun anda. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda pada bila-bila masa.

Keselamatan Akaun

Setiap akaun dilindungi dengan pengesahan dua faktor dan penyulitan SSL. Kami mengesyorkan anda menggunakan kata laluan unik dan tidak berkongsi kelayakan log masuk dengan mana-mana pihak.

Permintaan Perubahan Data

Anda berhak meminta pembetulan atau pemadaman data peribadi anda dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Permintaan akan diproses dalam tempoh tujuh hari bekerja selepas pengesahan identiti.

Pendedahan Maklumat

Kami tidak akan mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali apabila dikehendaki oleh undang-undang atau arahan pihak berkuasa yang sah di Malaysia.

Semakan Terma Berkala

Sebarang pindaan kepada Terma dan Syarat ini akan dimaklumkan melalui notis di laman srv250.my sekurang-kurangnya tiga hari sebelum berkuat kuasa, memberikan anda masa untuk menyemak perubahan.

Soalan Lazim Berkaitan Terma dan Syarat srv250

Berikut ialah jawapan kepada soalan yang paling kerap kami terima berkaitan Terma dan Syarat akaun di srv250.my, merangkumi hak pengguna, data peribadi dan prosedur pertikaian.

Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang pindaan terma, anda berhak menutup akaun anda sebelum pindaan berkuat kuasa. Hubungi pasukan sokongan kami untuk memproses penutupan akaun dan pengeluaran baki yang ada.

Versi terkini Terma dan Syarat kami sentiasa tersedia di halaman /terms-conditions/ di srv250.my. Anda juga boleh meminta salinan PDF melalui e-mel kepada pasukan sokongan kami pada bila-bila masa.

Ya, Terma dan Syarat srv250 meliputi semua transaksi yang dilakukan melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Walau bagaimanapun, syarat tambahan pengendali pembayaran masing-masing juga terpakai secara berasingan.

Ya, anda boleh memohon pemadaman data peribadi anda dengan menghubungi kami melalui e-mel atau sembang langsung. Permohonan akan disemak dan diproses dalam tempoh tujuh hari bekerja tertakluk kepada obligasi penyimpanan rekod undang-undang.

Untuk sebarang pertikaian berkaitan akaun, hubungi pasukan sokongan srv250 melalui sembang langsung atau e-mel rasmi. Jika pertikaian tidak dapat diselesaikan, anda boleh merujuk kepada mekanisme penyelesaian pertikaian yang dinyatakan dalam terma penuh kami.

Kami hanya berkongsi data yang diperlukan dengan pembekal perkhidmatan yang terlibat secara langsung dalam operasi akaun anda, dan hanya di mana undang-undang tempatan membenarkan. Setiap pembekal pihak ketiga terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.

Data akaun anda disimpan mengikut tempoh minimum yang ditetapkan oleh perundangan Malaysia berkaitan rekod kewangan dan transaksi digital. Selepas tempoh tersebut, data akan dipadam secara selamat dari sistem kami.